Términos del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web (miregalon.shop) es operado por Mi regalon, con domicilio en Valparaíso 7012, Pudahuel, Región Metropolitana, Chile. Puedes contactarnos en hola@miregalon.shop o desde nuestra página de contacto.
Al comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa chilena aplicable al comercio electrónico.
2. Productos e información
Describimos nuestros productos de la forma más precisa posible. Las fotografías de ambientación y las imágenes de uso son referenciales: el producto que recibes corresponde a las características y especificaciones indicadas en su ficha (qué incluye, funciones y especificaciones técnicas).
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el total pagado.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, si corresponde, se informa en el proceso de pago antes de que confirmes tu compra. El precio que pagas es el que ves al momento de confirmar el pedido.
Puedes pagar con los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; no almacenamos los datos de tus tarjetas.
4. Confirmación del pedido
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido. Revisa que tu dirección de entrega sea correcta; si hay un error, escríbenos lo antes posible.
5. Despacho y plazos de entrega
Despachamos a todo Chile desde una bodega internacional. El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días hábiles desde la confirmación del pago. Te enviaremos el número de seguimiento cuando el pedido sea despachado. Encontrarás el detalle en nuestra política de envío.
6. Derecho a retracto
Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Para ejercerlo, escríbenos indicando tu número de pedido; te indicaremos cómo devolver el producto y te reembolsaremos lo pagado.
7. Garantías
- Garantía de satisfacción de 30 días: si tu mascota no se acostumbra al producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a recibirlo y te reembolsamos lo pagado por él.
- Garantía legal de 6 meses: si el producto presenta fallas o defectos, puedes elegir entre su cambio, su reparación o la devolución del dinero, conforme a la Ley N° 19.496.
El detalle de ambas garantías y cómo hacerlas efectivas está en nuestra política de reembolso.
8. Uso adecuado del producto
Sigue las instrucciones de uso: empieza en la velocidad más baja, lima con toques cortos de 2 a 3 segundos por uña y detente al ver la parte rosada o un punto gris en el centro de la uña. Si tu mascota tiene miedo intenso, reacciona con agresión o tiene alguna condición de salud en sus patas, consulta primero con un médico veterinario.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales solo para gestionar tus compras y comunicarnos contigo, según nuestra política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a Mi regalon o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.
12. Consultas y reclamos
Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos a hola@miregalon.shop y te responderemos a la brevedad. Como consumidor, también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes, conforme a la ley chilena.