Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que tu regalón y tú queden contentos. Si dentro de los 30 días siguientes a recibir tu pedido tu mascota no se acostumbra a la lima, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y te devolvemos el dinero.

Para hacer válida esta garantía:

• Escríbenos dentro de los 30 días desde que recibiste el producto.
• Devuelve el producto con todos sus accesorios (lima y cable de carga). Te indicaremos cómo y dónde enviarlo.
• Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el total pagado por él al mismo medio de pago que usaste.

Garantía legal de 6 meses

Si el producto presenta una falla o defecto, tienes la garantía legal de 6 meses desde que lo recibes (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores). Puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado.

Derecho a retracto

Por ser una compra a distancia, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.